Charte d’utilisation des données personnelles

Dans le cadre de son activité, la société Siau Auverhat, EI dont le siège social est situé au 6 Impasse de la doua, 43380 Lavoûte Chilhac, inscrite au Registre du Commerce et des Société de Le Puy En Velay sous le numéro 991122938 (ci-après dénommée Siau Auverhat) est amenée à traiter vos données personnelles.

Coordonnées de Siau Auverhat

Pour toute interrogation relatives à votre compte client, vos commandes, notre boutique, veuillez vous rendre dans l’onglet « nous contacter » sur notre site internet.

Protection des données personnelles

contact@siau-auverhat.fr

La présente charte des données personnelles – ci-après dénommée la « Charte » – vous informe sur la façon dont Siau Auverhat s’engage, en qualité de responsable de traitement, à assurer la protection de vos données; la confidentialité et la sécurité des données à caractères personnel quelle traite conformément à la législation en vigueur en France et notamment la RGPD (Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016) et la LIL (Loi n°78-17 du 6 juillet 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés). La présente Charte est applicable aux clients des produits proposés sous la marque Siau Auverhat et des produits commercialisés sous autres marques. Elle s’applique, en outre, aux visiteurs des sites www.siau-auverhat.fr ; www.siau-auverhat.com et www.siau.shop. Cette dernière peut être amenée à évoluer. Vous êtes donc invité à la consulter régulièrement. Elle est également susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à votre connaissance par email, s’agissant d’une offre ou d’un service particulier.

Comment Siau Auverhat traite vos données ?

Nous recueillons et utilisons vos données personnelles pour les finalités et durées décrites ci-dessous, selon votre utilisation du site et vos interaction avec Siau Auverhat :

• Données collectées pour l’achat en ligne : contenu du panier, nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, mode de livraison, mode de paiement, numéro de carte bancaire, le cas échéant raison sociale de la société.
• Finalités et base légale : ces informations permettent de gérer votre panier, de choisir le mode de livraison, de régler votre commande, préparez vos colis, les expédier, vous informer lors de l’expédition ou de la disponibilité en point Click&Collect, sur le fondement contractuel de votre acceptation des CGV Siau Auverhat. Nous devons également conserver les commandes et factures correspondantes à des fin de défense en cas de litige (ce traitement est fondé sur les intérêts légitimes de Siau Auverhat à des fins de défense de ses intérêts en justice) et pour le respect de nos obligations légales comptables et fiscales.
• Durée de conservation : les données concernant les commandes sont conservées sur votre compte pendant 5 (cinq) ans à compter de la livraison de votre commande ou jusqu’à la suppression de votre compte. Les données envoyées chez nos prestataires pour la livraison sont conservées pendant 12 (douze) mois.

Le recueil de votre avis

• Données collectées pour le recueil des avis : coordonnées, produit commandé, date d’achat, demande d’avis et avis rendus
• Finalité et base légale : ces informations permettent de collecter et recueillir votre avis pour les produits achetés ou votre expérience d’achat, sur la base de votre consentement.
• Durée de conservation : durée de publication de l’avis ou jusqu’au retrait du consentement.

Votre compte Siau Auverhat et sa gestion

• Données collectées pour le programme de fidélité : nom, prénom, adresse mail
• Finalité et base légale : sur la base de son consentement, Siau Auverhat pourra proposer à l’adhérent des offres, des actualités ou des publicités personnalisées en fonction de ses précédents achats et/ou intérêts.
• Durée de conservation : les données sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact, sauf opposition.

Le traitement ne comporte pas de prise de décision automatisée, y compris sous forme de profilage, sauf dans le cadre de campagnes de communication ciblées basées sur le profil de l’adhérant au programme de fidélité.

Nos newsletter

• Vos données : votre consentement pour recevoir des communications commerciales par email, courrier et/ou sms.
• Finalités et bases légales : vous informer des nouveautés, promotions, sélections thématiques, nouveaux services ou boutiques en fonction de vos habitudes de commande, et ceci, uniquement après avoir recueillis votre consentement pour recevoir ces newsletter. Lorsque vous êtes client de Siau Auverhat, nous pouvons également vous adresser des suggestions d’achats de nos produits ou services similaires à ceux que vous avez déjà achetés sur le fondement de nos interêts légitimes dans le cadre de notre activité de prospection commerciale.
  Durée de conservation : conservation pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part sauf opposition.

Offre de lancement et découvertes des produits

• Données collectées pour la participation à l’offre de lancement et l’envoi des produits offerts : préférence de produits, tranche d’age, adresse email, nom, prénom, adresse de livraison.
• données collectées pour l’avis sur les produits offerts : retour d’expérience, questionnaire de satisfaction.
• Durée de conservation : durée maximale de 12 mois à compter de leur collecte et/ou jusque’au retrait de votre consentement.

Réservation d’atelier

• Vos données : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, demandes additionnelles, moyen de paiement, adresse de facturation, numéro de carte bancaires.
• Finalité et base légale : ces informations nous permettent de gérer votre réservation d’atelier sur le fondement contractuel de votre acceptation des conditions générales de ventes (exécution contractuelle).
• Durée de conservation : Les données concernant les reservations d’atelier sont conservées sur votre compte pendant 5 ans à compter de la réservation de l’atelier.

Vos réponses à nos questionnaires

• vos données : prénom, nom, age, sexe, données d’expérience client (site internet, satisfaction, livraison, produits et gammes, vos préférences, adresse email.
• Finalité t base légale : ces informations nous permettent de répondre à vos demandes de manière personnalisée, enrichir votre profil client et personnaliser nos communications commerciales par email et sur notre site internet, ainsi que de réaliser des statistiques, sur la base de votre consentement.
• Durée de conservation : conservation pendant la durée du compte et jusque’a la suppression de votre compte par vous même ou à l’issue d’un délai de non-activité de 2 (deux) ans.
  les données a des fins statistiques anonimisées seront conservées sur la durée de vie de l’entreprise.

L’accés à vos données :

Les données collectées sont destinées aux services internes de Siau Auverhat. Néanmoins, certaines de ces données seront transmises et traitées par des tiers, dans le cadre ou le transfert de données se révèle nécéssaire à la réalisation des finalités mentionnées dans la présente Charte et au respect des obligations légales de Siau Auverhat, et notamment à tous tiers autorisé lorsque que cette communication est nécéssaire :

• Aux producteurs partenaires pour l’exécution de la commande
• Au respect d’une obligation légale ou à la demande d’un tribunal
• À la poursuite d’une enquête ou d’une procédure opposable à Siau Auverhat
• A la défense des droits de Siau Auverhat
• Aux organismes prestataires de Siau Auverhat tels que les banques, services comptable et juridiques, etc…
• A l’ensemble des sous traitants de Siau Auverhat intervenant :
  • • En matière de services informatiques
    • En matière de prospection commerciale et marketing
    • En matière de relation commerciale
    • En matière de réception et d’événementiel
    • En matière de sécurité

Comment sont traitées vos données sur les réseaux sociaux ?

Siau Auverhat est présent sur les réseaux sociaux (Instagram, Tiktok, Facebook, etc.) via lesquels vous pouvez directement interagir avec nous. Votre utilisation des réseaux sociaux peut entrainer des échanges de données personnelles vous concernant entre Siau Auverhat et ces réseaux sociaux, sur la base de votre consentement.

Les pratiques de ces réseaux sociaux en matière de confidentialité et de sécurité ne sont pas couvertes par la présente Charte des données personnelles/
Nous vous invitions donc à vous référer à la politique de confidentialité de ces réseaux sociaux pour plus d’informations.

Vos droit sur vos données :

• Le droit d’accès : il s’agit du droit d’obtenir la confirmation du traitement de vos données personnelles ainsi que la communication d’un certain nombre d’information sur la façon dont vos données personnelles sont traitées par Siau Auverhat
• Le droit de rectification : il s’agit du droit d’obtenir la rectification de vos données personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes.
• Le droit à l’effacement : (« droit à l’oubli ») : il s’agit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou en cas d’opposition au traitement de vos données personnelles. Le droit à l’effacement n’est pas opposable dans les cas prévus à l’article 17.3 du RGPD. En particulier, ce droit n’est pas ouvert tant qu’un contrat est en cours d’exécution, ni dans le cas de l’archivage pour la connotation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.
• Le droit d’opposition ; il s’agit du droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Siau Auverhat. Vous en disposez à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à tout traitement fondé sur l’intérêt légitime de Siau Auverhat. Dans ce cas nous nous engageons à ne plus traiter vos données personnelles concernées, à moins qu’elle ne démontre qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et vos droits, ou pour la contestation, l’exercice de défense de droits en justice.
• Le droit de limitation du traitement : il s’agit du droit de limiter l’utilisation de vos données personnelles qui est faite par Siau Auverhat, dans la limite du respect des critères imposés par l’article 21 du RGPD.
• Le droit de retirer son consentement : il s’agit du droit de retirer votre consentement pour les traitements de données basés sur celui-ci, le retrait du consentement étant applicable pour l’avenir.
• Le droit d’introduire une réclamation : il s’agit du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés si vous considérez que le traitement opéré constitue une violation de ses données personnelles.

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment via notre formulaire de contact ou en vous adressant à l’adresse contact@siau-auverhat.fr.
Certaines de vos données peuvent également être modifiées par vos soins au sein de votre compte client.

Possibilité de saisie de la CNIL

Si vos échanges avec Siau Auverhat concernant le traitement de vos données à caractères personnelles n’ont pas été satisfaisants, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractères personnel en France (www.cnil.fr)

La présente Charte de données personnelles à été mise à jour le 30 Septembre 2025.